Получайте ответы на работу, проходящую через Workspace369.
Центр поддержки Workspace369 предлагает три вида помощи: пошаговые руководства в документации, короткие видеоуроки по основным рабочим процессам и поддержка по электронной почте, которая доступна на любом плане. Ищите версионированное руководство по продукту, найдите правильный путь поддержки или отправьте рабочий процесс человеку, который может помочь.
Планы, доступ команды, клиенты, файлы, продукты и настройки биллинга.
ОперацииЕжедневная работа с клиентамиЗапросы, проекты, календарь, инбокс, SMS, голос, счета и платежи.
МасштабРасширенные рабочие процессыИИ, автоматизация, бухгалтерский учет, инвентаризация, отчетность и интеграции.
Настроить основу рабочего пространства
Настройте доступ команды, записи клиентов, каталог услуг, настройки оплаты, файлы и рабочие процессы, которые ваша команда будет использовать в первую очередь.
Открыть руководство ->Ежедневное управление работой с клиентами
Управляйте запросами, проектами, задачами, событиями календаря, активностью общего почтового ящика, SMS, звонками, счетами, предложениями и платежами.
Открыть руководство ->Интегрируйте операционную систему
Добавьте ИИ, автоматизацию, предложения, бухгалтерский учет, инвентаризацию, отчетность, общедоступные ссылки и рабочие процессы интеграции по мере роста бизнеса.
Открыть руководство ->Найти помощь по задаче
Каждая ссылка открывает короткий видеоурок с разделами и полной расшифровкой. Выберите задачу, которую вы выполняете прямо сейчас.
Начало работы
Получение оплаты
Управление работой
Клиенты и сообщения
Посмотреть все видео на страница руководств..
Какой тип помощи соответствует вашему вопросу
- Документация
- Письменные, версионированные руководства на docs.workspace369.com для каждого экрана и настройки. Используйте их, когда вам нужны точные шаги или вы хотите проверить, что делает настройка.
- Видеоуроки
- Короткие обзоры основных рабочих процессов, каждый с главами и полным текстом. Используйте их, чтобы увидеть всю работу от начала до конца, прежде чем делать это самостоятельно.
- Поддержка по электронной почте
- Человек, который читает ваш вопрос и отвечает на него, на каждом плане, по адресу support@workspace369.com или через страницу поддержки. Commander и Enterprise добавляют выделенную поддержку.
- Что нового и что дальше
- Журнал изменений содержит список каждого выпуска для клиентов, а дорожная карта показывает, что улучшается. В приложении те же примечания к выпуску находятся в разделе «Настройки» → «Справка и о программе» → «Что нового».
Вопросы справочного центра
- Включена ли поддержка во все планы Workspace369?
- Да. Поддержка по электронной почте, документация и руководство по онбордингу включены во все планы, начиная с Cadet. Commander и Enterprise также включают выделенную поддержку.
- Где я вижу, что изменилось в приложении?
- Каждый выпуск, ориентированный на клиента, имеет свою страницу в журнале изменений, а приложение отображает те же заметки в «Настройки» → «Справка и о программе» → «Что нового».
- Почему я не могу найти функцию из учебника в своем рабочем пространстве?
- Некоторые функции зависят от вашего плана. Звонки и SMS начинаются с Voyager, а страницы онлайн-бронирования — со Specialist. На странице цен указано, что входит в каждый план, а служба поддержки может подтвердить, что есть в вашем рабочем пространстве.
Отправьте вопрос вместе с рабочим процессом, который вы пытаетесь завершить.
Укажите страницу, контекст клиента или счета и то, что вы ожидали. Это даст службе поддержки достаточно информации для четкого ответа.