Nhận câu trả lời cho công việc đang diễn ra trong Workspace369.
Trung tâm trợ giúp Workspace369 hướng bạn đến ba loại trợ giúp: hướng dẫn từng bước trong tài liệu, các video hướng dẫn ngắn cho các quy trình chính và hỗ trợ qua email, có trên mọi gói. Tìm kiếm hướng dẫn sản phẩm theo phiên bản, tìm đường dẫn hỗ trợ phù hợp hoặc gửi quy trình làm việc cho người có thể giúp đỡ.
Các gói, quyền truy cập nhóm, khách hàng, tệp, sản phẩm và cài đặt mặc định thanh toán.
Vận hànhCông việc khách hàng hàng ngàyYêu cầu, dự án, lịch, hộp thư đến, SMS, thoại, hóa đơn và thanh toán.
Mở rộng quy môQuy trình làm việc nâng caoAI, tự động hóa, kế toán, kiểm kê, báo cáo và tích hợp.
Thiết lập nền tảng không gian làm việc
Cấu hình quyền truy cập nhóm, hồ sơ khách hàng, danh mục dịch vụ, cài đặt thanh toán, tệp và các quy trình làm việc mà nhóm của bạn sẽ sử dụng trước tiên.
Mở hướng dẫn ->Điều hành công việc của khách hàng hàng ngày
Quản lý yêu cầu, dự án, nhiệm vụ, sự kiện lịch, hoạt động hộp thư dùng chung, SMS, gọi điện, hóa đơn, đề xuất và thanh toán.
Mở hướng dẫn ->Lồng ghép hệ điều hành
Thêm AI, tự động hóa, đề xuất, kế toán, hàng tồn kho, báo cáo, liên kết công khai và quy trình tích hợp khi doanh nghiệp phát triển.
Mở hướng dẫn ->Tìm trợ giúp theo nhiệm vụ
Mỗi liên kết mở một video hướng dẫn ngắn có các chương và bản ghi đầy đủ. Chọn công việc bạn đang làm ngay bây giờ.
Bắt đầu
Nhận thanh toán
Thực hiện công việc
Khách hàng và tin nhắn
Xem tất cả video trên trang hướng dẫn.
Loại trợ giúp nào phù hợp với câu hỏi của bạn
- Tài liệu
- Hướng dẫn bằng văn bản, có phiên bản tại docs.workspace369.com cho mọi màn hình và cài đặt. Sử dụng nó khi bạn cần các bước chính xác hoặc muốn kiểm tra chức năng của một cài đặt.
- Video hướng dẫn
- Các hướng dẫn ngắn gọn về các quy trình làm việc chính, mỗi quy trình có các chương và bản ghi đầy đủ. Sử dụng chúng để xem toàn bộ một công việc từ đầu đến cuối trước khi bạn tự thực hiện.
- Hỗ trợ email
- Một người đọc câu hỏi của bạn và trả lời nó, trên mọi gói, tại support@workspace369.com hoặc qua trang hỗ trợ. Commander và Enterprise có thêm hỗ trợ chuyên dụng.
- Có gì mới và điều gì sắp tới
- Nhật ký thay đổi liệt kê từng bản phát hành hướng tới khách hàng, và lộ trình hiển thị những gì đang được cải thiện. Bên trong ứng dụng, các ghi chú phát hành tương tự nằm dưới Cài đặt → Trợ giúp & giới thiệu → Có gì mới.
Các câu hỏi về trung tâm trợ giúp
- Hỗ trợ có được bao gồm trong mọi gói Workspace369 không?
- Có. Hỗ trợ qua email, tài liệu và hướng dẫn giới thiệu đều có trong mọi gói, từ Cadet trở lên. Commander và Enterprise cũng bao gồm hỗ trợ chuyên dụng.
- Tôi thấy những gì đã thay đổi trong ứng dụng ở đâu?
- Mỗi bản phát hành hướng tới khách hàng đều có trang riêng trong nhật ký thay đổi, và ứng dụng hiển thị các ghi chú tương tự trong Cài đặt → Trợ giúp & giới thiệu → Có gì mới.
- Tại sao tôi không tìm thấy một tính năng từ hướng dẫn trong không gian làm việc của mình?
- Một số tính năng phụ thuộc vào gói của bạn. Gọi điện và nhắn tin bắt đầu từ Voyager, và các trang đặt lịch trực tuyến bắt đầu từ Specialist. Trang giá liệt kê những gì mỗi gói bao gồm, và bộ phận hỗ trợ có thể xác nhận những gì không gian làm việc của bạn có.
Gửi câu hỏi cùng với quy trình làm việc bạn đang cố gắng hoàn thành.
Bao gồm trang, ngữ cảnh khách hàng hoặc hóa đơn và những gì bạn mong đợi xảy ra. Điều đó cung cấp đủ tín hiệu cho bộ phận hỗ trợ để phản hồi rõ ràng.