Erhalten Sie Antworten für die Arbeit, die durch Workspace369 läuft.
Das Workspace369-Hilfezentrum verweist Sie auf drei Arten von Hilfe: Schritt-für-Schritt-Anleitungen in der Dokumentation, kurze Video-Tutorials für die wichtigsten Arbeitsabläufe und E-Mail-Support, der für jeden Plan verfügbar ist. Suchen Sie nach versionierter Produktanleitung, finden Sie den richtigen Support-Pfad oder senden Sie den Workflow an eine Person, die helfen kann.
Pläne, Teamzugriff, Kunden, Dateien, Produkte und Abrechnungseinstellungen.
BetriebTägliche KundenarbeitAnfragen, Projekte, Kalender, Inbox, SMS, Voice, Rechnungen und Zahlungen.
SkalierenErweiterte WorkflowsKI, Automatisierungen, Buchhaltung, Lagerbestand, Berichterstattung und Integrationen.
Richten Sie die Workspace-Grundlage ein
Konfigurieren Sie Teamzugriff, Kundenakten, Servicekatalog, Zahlungseinstellungen, Dateien und die Workflows, die Ihr Team zuerst verwenden wird.
Anleitung öffnen ->Kundenarbeit Tag für Tag erledigen
Verwalten Sie Anfragen, Projekte, Aufgaben, Kalenderereignisse, gemeinsame Posteingangsaktivitäten, SMS, Anrufe, Rechnungen, Angebote und Zahlungen.
Anleitung öffnen ->Betriebssystem integrieren
Fügen Sie KI, Automatisierungen, Angebote, Buchhaltung, Inventar, Berichterstattung, öffentliche Links und Integrations-Workflows hinzu, wenn das Unternehmen wächst.
Anleitung öffnen ->Hilfe nach Aufgabe finden
Jeder Link öffnet ein kurzes Video-Tutorial mit Kapiteln und einem vollständigen Transkript. Wählen Sie die Aufgabe, die Sie gerade ausführen.
Erste Schritte
Bezahlung erhalten
Ausführung der Arbeit
Kunden und Nachrichten
Sehen Sie sich alle Videos auf der Tutorials-Seite..
Welche Art von Hilfe passt zu Ihrer Frage
- Dokumentation
- Schriftliche, versionierte Anleitungen unter docs.workspace369.com für jeden Bildschirm und jede Einstellung. Nutzen Sie sie, wenn Sie die genauen Schritte benötigen oder überprüfen möchten, was eine Einstellung bewirkt.
- Video-Tutorials
- Kurze Durchläufe der wichtigsten Arbeitsabläufe, jeweils mit Kapiteln und vollständigem Transkript. Verwenden Sie sie, um einen ganzen Auftrag von Anfang bis Ende zu sehen, bevor Sie ihn selbst ausführen.
- E-Mail-Support
- Eine Person, die Ihre Frage liest und beantwortet, bei jedem Plan, unter support@workspace369.com oder über die Support-Seite. Commander und Enterprise bieten dedizierten Support.
- Was ist neu und was kommt als Nächstes
- Das Changelog listet jede kundenorientierte Veröffentlichung auf, und die Roadmap zeigt, was verbessert wird. Innerhalb der App befinden sich die gleichen Versionshinweise unter "Einstellungen" → "Hilfe & Info" → "Was ist neu".
Fragen zum Hilfe-Center
- Ist der Support in jedem Workspace369-Plan enthalten?
- Ja. E-Mail-Support, die Dokumentation und die Onboarding-Anleitung sind in jedem Plan enthalten, von Cadet aufwärts. Commander und Enterprise beinhalten auch dedizierten Support.
- Wo sehe ich, was sich in der App geändert hat?
- Jede kundenorientierte Veröffentlichung hat eine eigene Seite im Changelog, und die App zeigt dieselben Notizen in Einstellungen → Hilfe & Info → Was ist neu.
- Warum finde ich eine Funktion aus einem Tutorial in meinem Workspace nicht?
- Einige Funktionen hängen von Ihrem Plan ab. Anrufe und Textnachrichten beginnen mit Voyager, und Online-Buchungsseiten beginnen mit Specialist. Die Preisseite listet auf, was jeder Plan beinhaltet, und der Support kann bestätigen, was Ihr Workspace hat.
Senden Sie die Frage mit dem Workflow, den Sie abschließen möchten.
Geben Sie die Seite, den Kunden- oder Rechnungsbezug und das erwartete Ergebnis an. Dies gibt dem Support genügend Anhaltspunkte, um sauber zu reagieren.