Obtenez des réponses pour le travail en cours dans Workspace369.
Le centre d'aide de Workspace369 vous oriente vers trois types d'aide : des guides étape par étape dans la documentation, de courts tutoriels vidéo pour les principaux flux de travail, et une assistance par e-mail, disponible sur tous les forfaits. Recherchez des guides produits versionnés, trouvez le bon chemin d'assistance, ou envoyez le flux de travail à une personne qui peut vous aider.
Plans, accès équipe, clients, fichiers, produits et paramètres de facturation par défaut.
OpérationsTravail client quotidienDemandes, projets, calendrier, boîte de réception, SMS, voix, factures et paiements.
ÉchelleFlux de travail avancésIA, automatisations, comptabilité, inventaire, reporting et intégrations.
Configurer la base de l'espace de travail
Configurez l'accès de l'équipe, les fiches clients, le catalogue de services, les paramètres de paiement, les fichiers et les flux de travail que votre équipe utilisera en premier.
Ouvrir le guide ->Gérer le travail client au jour le jour
Gérez les demandes, projets, tâches, événements de calendrier, activité de boîte de réception partagée, SMS, appels, factures, propositions et paiements.
Ouvrir le guide ->Intégrer le système d'exploitation
Ajoutez l'IA, les automatisations, les propositions, la comptabilité, l'inventaire, la génération de rapports, les liens publics et les flux de travail d'intégration à mesure que l'entreprise se développe.
Ouvrir le guide ->Trouver de l'aide par tâche
Chaque lien ouvre un tutoriel vidéo court avec des chapitres et une transcription complète. Choisissez le travail que vous effectuez actuellement.
Pour commencer
Encaissement
Exécution du travail
Clients et messages
Voir toutes les vidéos sur le page des tutoriels.
Quel type d'aide correspond à votre question
- Documentation
- Guides écrits et versionnés sur docs.workspace369.com pour chaque écran et paramètre. Utilisez-le lorsque vous avez besoin des étapes exactes ou que vous voulez vérifier ce que fait un paramètre.
- Tutoriels vidéo
- Courts tutoriels des principaux flux de travail, chacun avec des chapitres et une transcription complète. Utilisez-les pour voir un travail entier du début à la fin avant de le faire vous-même.
- Support par e-mail
- Une personne qui lit votre question et y répond, sur tous les plans, à support@workspace369.com ou via la page de support. Commander et Enterprise ajoutent un support dédié.
- Quoi de neuf et quoi de prévu
- Le journal des modifications liste chaque version destinée aux clients, et la feuille de route montre ce qui est en cours d'amélioration. Dans l'application, les mêmes notes de version se trouvent sous Paramètres → Aide et à propos → Nouveautés.
Questions du centre d'aide
- Le support est-il inclus dans tous les plans Workspace369 ?
- Oui. Le support par e-mail, la documentation et les conseils d'intégration sont inclus dans tous les plans, de Cadet et plus. Commander et Enterprise incluent également un support dédié.
- Où puis-je voir ce qui a changé dans l'application ?
- Chaque version destinée aux clients a sa propre page dans le journal des modifications, et l'application affiche les mêmes notes dans Paramètres → Aide et à propos → Nouveautés.
- Pourquoi ne puis-je pas trouver une fonctionnalité d'un tutoriel dans mon espace de travail ?
- Certaines fonctionnalités dépendent de votre forfait. Les appels et SMS commencent avec Voyager, et les pages de réservation en ligne commencent avec Specialist. La page de tarification liste ce qu'inclut chaque forfait, et le support peut confirmer ce que votre espace de travail possède.
Envoyez la question avec le flux de travail que vous essayez de terminer.
Inclure la page, le contexte client ou facture, et ce que vous attendiez. Cela donne au support suffisamment de signal pour répondre clairement.