Ví dụ về tin nhắn nhắc nhở cuộc hẹn cho các nhóm làm việc với khách hàng

Trả lời nhanh

Sử dụng cấu trúc này:Doanh nghiệp: Nhắc nhở cho lịch hẹn của bạn cuộc hẹn bật ngày tại thời gian Địa điểm hoặc liên kết cuộc họp. Trả lời C để xác nhận hoặc liên hệ với chúng tôi theo số phương pháp để thực hiện thay đổi.” Giữ cho thông điệp cụ thể, ngắn gọn và kết nối với lịch trình thực tế.

Nhắc nhở cuộc hẹn cơ bản

Doanh nghiệp: Nhắc nhở rằng lịch hẹn của bạn đã được lên lịch vào ngày tại thời gian. Trả lời C để xác nhận hoặc gọi số nếu bạn cần thực hiện thay đổi.

Nhắc nhở tư vấn

Xin chào Tên, đây là Doanh nghiệp. Tư vấn của bạn đã được lên lịch vào ngày tại thời gian. Chúng ta sẽ gặp nhau Địa điểm hoặc liên kết video. Vui lòng trả lời YES để xác nhận.

Nhắc nhở cuộc họp ảo

Doanh nghiệp: Cuộc họp ảo của bạn bắt đầu vào ngày tại thời gian. Tham gia tại đây: liên kết. Vui lòng trả lời nếu bạn cần gửi lại liên kết hoặc muốn đặt lịch lại.

Nhắc nhở khởi động dự án

Xin chào Tên, của bạn Tên dự án khởi động với Doanh nghiệp vào ngày ngày tại thời gian. Vui lòng có tài liệu hoặc các nhà ra quyết định có sẵn. Trả lời XÁC NHẬN khi bạn sẵn sàng.

Lời nhắc với hướng dẫn chuẩn bị

Doanh nghiệp: Nhắc nhở cho dịch vụ bật ngày tại thời gian. Trước lịch hẹn, vui lòng hướng dẫn. Trả lời C để xác nhận hoặc liên hệ với chúng tôi nếu có câu hỏi.

Nhắc nhở đặt cọc hoặc thanh toán

Xin chào Tên, lịch hẹn của bạn với Doanh nghiệp dành riêng cho ngày tại thời gian. Số tiền đặt cọc còn lại là số tiền hết hạn vào hạn chót. Liên kết thanh toán an toàn: liên kết.

Không bao gồm chi tiết thanh toán nhạy cảm trong tin nhắn. Liên kết đến quy trình thanh toán an toàn.

Nếu tiền đặt cọc là lý do khiến khách hàng không đến hoặc đặt lịch muộn, hãy nhận nó khi họ đặt lịch thay vì phải theo đuổi sau đó. Trên Workspace369 đặt lịch trực tuyến (Specialist trở lên), mỗi dịch vụ có thể yêu cầu tiền đặt cọc hoặc toàn bộ giá khi thanh toán, vì vậy lời nhắc chỉ cần xác nhận thời gian.

Tin nhắn lên lịch lại

Xin chào Tên, chúng tôi cần điều chỉnh lịch hẹn của bạn vào ngày. Các lựa chọn thay thế có sẵn là tùy chọn một hoặc tùy chọn hai. Trả lời 1 hoặc 2, hoặc liên hệ với chúng tôi nếu cả hai đều không được.

Xác nhận dời lịch theo yêu cầu của khách hàng

Doanh nghiệp: Lịch hẹn của bạn đã được chuyển sang ngày mới tại thời gian mới. Địa điểm hoặc liên kết cuộc họp đã cập nhật là chi tiết. Trả lời XÁC NHẬN để ghi nhận sự thay đổi.

Nhắc nhở trong ngày

Doanh nghiệp: Chúng tôi mong được gặp bạn hôm nay lúc thời gian cho cuộc hẹn. Địa điểm hoặc liên kết. Trả lời nếu có bất kỳ thay đổi nào.

Theo dõi cuộc gọi nhỡ

Xin chào Tên, chúng tôi đã bỏ lỡ bạn cho buổi cuộc hẹn hôm nay. Trả lời HOÃN LỊCH hoặc sử dụng liên kết đặt lịch để chọn một thời điểm khác. Nếu bạn tin rằng thông báo này là lỗi, hãy cho chúng tôi biết.

Email xác nhận đi kèm

Khi cuộc hẹn bao gồm một chương trình nghị sự dài, chính sách, danh sách tài liệu hoặc hướng dẫn, hãy gửi chi tiết đầy đủ qua email và sử dụng SMS để nhắc nhở ngắn gọn. Tin nhắn văn bản nên chỉ đến thông tin thay vì lặp lại nhiều đoạn văn.

Các biến mẫu cần chuẩn bị

• Tên
• Tên doanh nghiệp
• Tên cuộc hẹn hoặc dịch vụ
• Ngày và giờ với múi giờ
• Địa điểm hoặc liên kết cuộc họp
• Nhân viên
• Tên dự án hoặc tài khoản
• Hướng dẫn xác nhận
• Phương thức lên lịch lại
• Liên kết đặt cọc hoặc thanh toán

Tránh những sai lầm khi nhắc nhở này

• Gửi ngày không có múi giờ cho các cuộc họp từ xa
• Sử dụng số cá nhân mà không có danh tính doanh nghiệp
• Yêu cầu khách hàng trả lời mà không giám sát hộp thư đến
• Bao gồm các chi tiết dự án hoặc tài chính riêng tư một cách không cần thiết
• Gửi liên kết mà không giải thích chúng mở ra cái gì
• Hứa hẹn một xác nhận không được ghi lại vào lịch
• Tiếp tục nhắn tin cho những người đã chọn không tham gia

Kết nối lời nhắc với hồ sơ khách hàng

Một lời nhắc hoạt động tốt nhất khi nó đến từ cùng một hệ thống với cuộc hẹn, vì vậy một thay đổi được thực hiện ở một nơi là thay đổi mà khách hàng nhìn thấy. Trong Workspace369 điều đó phụ thuộc vào gói (giá được kiểm tra ngày 21 tháng 10 năm 2026):

Mỗi lời nhắc vẫn nằm trong hồ sơ khách hàng bên cạnh các cuộc gọi, tệp, hóa đơn và các tin nhắn trước đó, thay vì trong một công cụ nhắn tin riêng biệt.

Sử dụng CRM có nhắn tin khi tin nhắn là một phần của quy trình làm việc khách hàng đang diễn ra, xem trang đặt lịch trực tuyến nếu khách hàng nên tự chọn thời gian của họ và so sánh các gói trên giá cả.